رعایت حقوق مردم در فعالیت های اقتصادی ریشه در نگرش های مثبت اجتماعی دارد

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از قومس،محمود نوابی روز شنبه در دومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان استان در سالن اجتماعات اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی سمنان، افزود: استمرار رعایت حقوق مصرف کنندگان در کشور با نهادینه شدن، پایبندی به رعایت قوانین و مقررات و تامین خواسته ها و نیازهای مشتریان از سوی واحد تولیدی یا خدماتی میسر می شود.

وی با اشاره به اینکه رعایت حقوق مردم در فعالیت های اقتصادی، بازرگانی و تجاری ریشه در باورها، اعتقادات و نگرش های مثبت اجتماعی دارد، گفت: بازار شرایط رقابتی خود را دارد، ولی قیمت، کیفیت، شبکه های توزیع و تبلیغ و اطلاع رسانی از ملزومات فعالیت های اقتصادی و بازرگانی است و از همه مهمتر مشتری‌مداری و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان است.
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با بیان اینکه تولید کنندگان و مصرف کنندگان لازم و ملزوم یکدیگر هستند، گفت: اگر مردم و تولیدکنندگان همدیگر را پذیرفته باشند دیگر مشکلی نخواهیم داشت و این خود احترام به حقوق مصرف کنندگان است، باید به این نقطه برسیم که رعایت حقوق مصرف کنندگان حق الناس است و این فرهنگ باید در کشور نهادینه شود.
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با عنوان کردن نمونه ای، با انتقاد از قراردادن تاریخ اعتبار بر روی کارت های بانکی، با بیان اینکه همیشه انتقاد این بوده که چرا کارت‌های بانکی باید دارای تاریخ اعتبار باشد، افزود: ما دلیل این کار را نمی دانیم ولی به دنبال این هستیم که تاریخ این کارت‌ها برداشته شود.
نوابی گفت: این موضوع به نوعی تضییع حق و حقوق مصرف کنندگان است، چرا که برای تمدید آن علاوه بر پرداخت هزینه باید یک روز از وقت خود را صرف رفتن به بانک و انجام این کار کنند.
وی با اشاره به اینکه بسیاری از مشکلات اقتصادی به دلیل دوری از آموزه های اسلامی است، گفت: بانک ها به جای حمایت از مشتریان خود و تقدیر از آنان برای انتخاب بانک، برای تمدید و صدور کارت اعتباری، هزینه رفت و آمد و وقت زیادی از مردم می گیرند.
وی با انتقاد از عملکرد بیمه ها برای دریافت حق بیمه ماه حرام بابت کل سال، بیان کرد: در این بخش نیز معتقدم نوعی تضییع حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود و زمانی که اعتراض می‌کنیم می‌گویند که شما بیمه را متوجه نمی‌شوید.
نوابی با اشاره به اینکه فقط چهار ماه حرام در سال داریم و چرا باید برای کل سال حق بیمه ماه حرام پرداخت کنیم، اضافه کرد: برای چه باید هزینه بیمه به صورت 12 دوازدهم پرداخت شود، یعنی باید بخشی از آن که ماه حرام است به صورت چهار دوازدهم و بخشی دیگر به صورت هشت دوازدهم دریافت شود.
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با تأکید بر حفظ کرامت ارباب رجوع، گفت: خدمات بهتر و بیشتر همراه با ارتقاء کیفیت از حقوق مصرف کنندگان است که باید رعایت شود.
نوابی با بیان اینکه ارائه خدمات پس از فروش منحصر به حداقل خدمات رسانی در بخش عرضه کالا در نظر گرفته شده، گفت: باید تولیدکنندگان خدمات قبل، حین و پس از فروش را به طور کامل به مصرف کنندگان ارائه دهند و مانند بسیاری از کشورهای دیگر خسارت اعتماد به مصرف کنندگان را پرداخت کنند.
وی افزود: درج قیمت بر روی کالاها نیز یکی از اقدامات این سازمان است که اکنون در هر واحد صنفی و یا فروشگاهی، باید قیمت عرضه را بر کالا درج کند.
معاون وزیر و مدیرعامل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، با اشاره به برگزاری دومین همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان در استان سمنان، خاطرنشان کرد: در 6 سال گذشته 22 استان این همایش را برگزار و در سمنان سال دومی است که این حرکت شروع شده است و این نوید را باید بدهم که سمنان در این بخش رتبه برتر را دارد.

انتهای پیام/