مهمترین اولویت کاری ما تکریم ارباب رجوع است/تکریم ارباب رجوع اولویت نخست مدیران ادارات باشد‌

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا به نقل از اندیمشک جوان، بهمن فتحی در گفتگو با خبرنگار ما با اظهار اینکه تکریم‌ ارباب‌رجوع ازآموزه های فرهنگی بسیارمهم‌ دین مبین‌اسلام و سیره معصومین علیهم السلام است، پاسخگویی مناسب،رسیدگی ‌به ‌موقع و حل مشکلات ‌مراجعین و سرعت عمل در انجام کارها را از مبانی تکریم ارباب رجوع برشمرد.

فتحی تکریم مراجعین را بسیار با اهمیت عنوان کرد و گفت: در برخی موارد قوانین و مقررات شاید این امکان را برای ما فراهم نکند تا بتوانیم اقدامی در جهت مرتفع کردن مشکلات مراجعین انجام دهیم اما می توان با بیان مناسب شئونات اسلامی و سعه صدر،معاذیر قانونی را به مراجعین تفهیم کرد چرا که اولین وظیفه ما خدمتگزاری به مردم و تکریم آنها است .

وی در خصوص خبری که چندی پیش مبنی بر اخذ مبلغی بابت تست کنتور به منظور تسویه حساب مستجرین املاک و سایر موارد منتشر شده بود، گفت: پس  از اطلاع از انتشار این خبر با پیگیری بعمل آمده مشخص گردید طبق ابلاغیه شماره ۱۰۰/۲۰/۱۵۰۹ که با امضای وزیر نیرو به شرکت برق توزیع استان خوزستان ابلاغ شده کاملا قانونی بوده و هیچ تخلفی صورت نگرفته است.

رئیس اداره مشترکین برق اندیمشک تصریح کرد: جهت تسریع در امور بازدید کنترل مشترکین، دستوری اتخاذ شد تا مامورین تست و کنترل کنتور به چندین نفر افزایش یافته تا شهروندان دغدغه ای بابت این موضوع نداشته باشند
بهمن فتحی مسولیت را یک امانت دانست و با تأکید بر احترام به مردم گفت: طرح تکریم ارباب رجوع نیازمند فرهنگ‌سازی عمیق و مستمر است.

این مسئول تکریم ارباب رجوع و برخورد مناسب با مراجعه‌کنندگان را یک توصیه اخلاقی دانست و تصریح کرد: مهم‌ترین شاخص‌های رضایتمندی افراد و مراجعه کنندگان سرعت و کیفیت خدمات‌ است.

وی افزود: اگر اداره و سازمانی از لحاظ ظاهری باشکوه و مجلل باشد، اما ارائه خدمات با تکریم و احترام همراه نباشد، احساس رضایتمندی حاصل نمی‌شود.

فتحی درپایان از حمایت های بی دریغ مدیریت توزیع برق اندیمشک وپرسنل زحمت کش اداره مشترکین کمال تشکر وقدردانی را دارم.

انتهای پیام/