به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا به نقل از نافع، حسین قراباغی در گفتگویی با تاکید بر این موضوع اظهار کرد: داشتن نگرش فرایندی به تمامی فعالیتها مستلزم شفاف سازی در امور و فعالیتهای جاری است تا در آینده ای نزدیک سیستم مدیریتی نوین در شهرداری همدان به طور کامل مستقر و در کنار آن گواهی نامه بین المللی(iso ) دریافت شود.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, به نقل از نافع،, iso,وی بر بکارگیری سیستم مدیریت کیفیت iso در شهرداری همدان در راستای ارائه خدمات با کیفیت به همشهریان تاکید کرد و با اشاره به لزوم استقرار این سیستم در تمامی سطوح مدیریت شهری از ستاد و مناطق تا سازمانهای تابعه افزود: در شهرداری همدان باید مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع سرلوحه تمامی امور و فعالیت ها قرار گیرد.
, iso,قراباغی با بیان اینکه سیستم مدیریت کیفیت از نیازهای مشتری آغاز و به رضایت مشتری با ارائه خدمات با کیفیت منجر می شود اظهار کرد: بر این اساس ضروری است در ابتدا نیاز های مردم به طور دقیق شناسایی و تمامی فعالیتها و منابع شهری در جهت تحقق رضایت همشریان به عنوان مشتریان و ذینفعان شهرداری هدایت شود.
,وی سیستم مدیریت کیفیت را تضمین کننده دو نیاز عمده شامل نیازمندی های مشتریان برای اعتماد به توانایی سازمان در ارائه و تحویل خدمات مورد نیاز به شکل یکنواخت و عادلانه و نیازمندی های سازمان با یک هزینه مطلوب و بهره برداری موثر و کارآمد از منابع برشمرد.
,رئیس کمیسیون برنامه،بودجه و امور اداری شورای اسلامی شهر همدان با اشاره به اینکه تمامی فعالیت ها در شهرداری باید به شکل فرآیند شناسایی، مستند سازی و بکارگیری شوند، اظهار کرد: پس از آن مدیریت شهری با مدیریت و بازنگری مستمر بر این فرآیندها سطح کیفیت ارائه خدمات به مشتریان را به سطح مطلوبی ارتقا دهد.
,حسین قراباغی افزود: برای رسیدن به این هدف باید از قالب طرح های صرفا پژوهشی و کتابخانه ای فاصله گرفته و اقدامات عملیاتی هر چه سریعتر اجرایی شوند.
,قراباغی در این خصوص اظهار کرد: علاوه بر آن سیستم مدیریت کیفیت،منجر به توانمند سازی منابع انسانی،ارتقا مهارت کارکنان در انچام وظایف و مسئولیت ها، ارتقا سطح بهره وری منابع موجود (انسانی، مالی و...) و همچنین ارتقا سطح علمی و فنی مدیریت شهری خواهد شد.
,انتهای پیام/پ
]
ارسال دیدگاه