به گزارش شبکه اطلاع رسانی دانا و به نقل از اروم نیوز؛ بخش 118 مخابرات که چندی پیش به بخش خصوصی واگذار شد یکی از بخش هایی است که به لحاظ ارتباط مستمر و مستقیم با مردم می تواند ایفاگر نقش بسیار مهمی باشد.
, شبکه اطلاع رسانی دانا, و به نقل از اروم نیوز؛ بخش 118 مخابرات که چندی پیش به بخش خصوصی واگذار شد یکی از بخش هایی است که به لحاظ ارتباط مستمر و مستقیم با مردم می تواند ایفاگر نقش بسیار مهمی باشد., و به نقل از اروم نیوز؛ بخش 118 مخابرات که چندی پیش به بخش خصوصی واگذار شد یکی از بخش هایی است که به لحاظ ارتباط مستمر و مستقیم با مردم می تواند ایفاگر نقش بسیار مهمی باشد., و به نقل از اروم نیوز؛ , اروم نیوز؛,وظیفه ذاتی و ماموریت جاری پاسخگوهای این بخش وظیفه ای است بسیار بدیهی و تعریف شده،؛، جواب سلام دادن، گرفتن نام و فامیل مورد نظر ،جستجو و ارائه شماره تماس ، اما به اینها اضافه کنید ادب ، نزاکت و صبوری را، موضوعی که این روزها به حلقه مفقوده این بخش در ارومیه تبدیل شده است!
, وظیفه ذاتی و ماموریت جاری پاسخگوهای این بخش وظیفه ای است بسیار بدیهی و تعریف شده،؛، جواب سلام دادن، گرفتن نام و فامیل مورد نظر ،جستجو و ارائه شماره تماس ، اما به اینها اضافه کنید ادب ، نزاکت و صبوری را، موضوعی که این روزها به حلقه مفقوده این بخش در ارومیه تبدیل شده است!, وظیفه ذاتی و ماموریت جاری پاسخگوهای این بخش وظیفه ای است بسیار بدیهی و تعریف شده،؛، جواب سلام دادن، گرفتن نام و فامیل مورد نظر ،جستجو و ارائه شماره تماس ، اما به اینها اضافه کنید ادب ، نزاکت و صبوری را، موضوعی که این روزها به حلقه مفقوده این بخش در ارومیه تبدیل شده است!,البته این شیوه برخوردها گاها از سوی پاسخگوهای این بخش اینگونه توجیه می شوند که سرشان شلوغ است، هر روز باید به صد نفر پاسخگو باشند ، ارزش کارشان از سوی مردم و مسئولین نادیده گرفته می شود یا عده ای مزاحم سبب بوجود آمدن این جو روانی در میان پاسخگوها شده اند و ...
, البته این شیوه برخوردها گاها از سوی پاسخگوهای این بخش اینگونه توجیه می شوند که سرشان شلوغ است، هر روز باید به صد نفر پاسخگو باشند ، ارزش کارشان از سوی مردم و مسئولین نادیده گرفته می شود یا عده ای مزاحم سبب بوجود آمدن این جو روانی در میان پاسخگوها شده اند و ...,هرچند سابق بر این و در ابتدای واگذاری تلفن های ثابت و سیار ، عده ای تلفن ندیده ، بعنوان تفریح هم که شده کارشان شده بود تماس های صوری با 118 ، آتش نشانی و اورژانس ، و این موضوع باعث شده بود پاسخگوهای این بخش ها با شک و تردید به تماس ها پاسخ دهند، چون هر لحظه احتمال ابراز لطف و مرحمت از سوی تماس گیرنده متصور بود.
, هرچند سابق بر این و در ابتدای واگذاری تلفن های ثابت و سیار ، عده ای تلفن ندیده ، بعنوان تفریح هم که شده کارشان شده بود تماس های صوری با 118 ، آتش نشانی و اورژانس ، و این موضوع باعث شده بود پاسخگوهای این بخش ها با شک و تردید به تماس ها پاسخ دهند، چون هر لحظه احتمال ابراز لطف و مرحمت از سوی تماس گیرنده متصور بود., هرچند سابق بر این و در ابتدای واگذاری تلفن های ثابت و سیار ، عده ای تلفن ندیده ، بعنوان تفریح هم که شده کارشان شده بود تماس های صوری با 118 ، آتش نشانی و اورژانس ، و این موضوع باعث شده بود پاسخگوهای این بخش ها با شک و تردید به تماس ها پاسخ دهند، چون هر لحظه احتمال ابراز لطف و مرحمت از سوی تماس گیرنده متصور بود.,اما حال موضوع کاملا متفاوت شده است. دیگر پرسیدن شماره تماس بروسلی و رونالدو و آلبرتو فلانی ازادبیات رفتاری و دلخوشی مردم خارج شده و مردم دیگر حال و حوصله تماس های اینچنینی را ندارند. البته شاید باشند مریض الحالهایی که مرض لاعلاج 118گیری بواسطه ژنها به پیکر شریفشان منتقل شده باشد اما می دانید و می دانیم و میدانند که تعداد این افراد که نسلشان در حال انقراض است شاید به پنج نفر هم در کل شهر ارومیه نرسد.
, اما حال موضوع کاملا متفاوت شده است. دیگر پرسیدن شماره تماس بروسلی و رونالدو و آلبرتو فلانی ازادبیات رفتاری و دلخوشی مردم خارج شده و مردم دیگر حال و حوصله تماس های اینچنینی را ندارند. البته شاید باشند مریض الحالهایی که مرض لاعلاج 118گیری بواسطه ژنها به پیکر شریفشان منتقل شده باشد اما می دانید و می دانیم و میدانند که تعداد این افراد که نسلشان در حال انقراض است شاید به پنج نفر هم در کل شهر ارومیه نرسد. , اما حال موضوع کاملا متفاوت شده است. دیگر پرسیدن شماره تماس بروسلی و رونالدو و آلبرتو فلانی ازادبیات رفتاری و دلخوشی مردم خارج شده و مردم دیگر حال و حوصله تماس های اینچنینی را ندارند. البته شاید باشند مریض الحالهایی که مرض لاعلاج 118گیری بواسطه ژنها به پیکر شریفشان منتقل شده باشد اما می دانید و می دانیم و میدانند که تعداد این افراد که نسلشان در حال انقراض است شاید به پنج نفر هم در کل شهر ارومیه نرسد. ,از سویی دیگر پاسخگوهای بخش 118 نیز بلحاظ گستردگی ارتباطاتشان با مردم وظیفه بسیار بزرگی بر دوش دارند. این عزیزان در کشوری اسلامی و با فرهنگ غنی و آنهم پاسخگوی مردمانی از جنس خودشان هستند، فراموش نکنیم به قول یکی از دوستان ،مخابرات ،مخابرات نظام جمهوری اسلامی است نه مخابرات حکومت کاپیتالیستی و ...
, از سویی دیگر پاسخگوهای بخش 118 نیز بلحاظ گستردگی ارتباطاتشان با مردم وظیفه بسیار بزرگی بر دوش دارند. این عزیزان در کشوری اسلامی و با فرهنگ غنی و آنهم پاسخگوی مردمانی از جنس خودشان هستند، فراموش نکنیم به قول یکی از دوستان ،مخابرات ،مخابرات نظام جمهوری اسلامی است نه مخابرات حکومت کاپیتالیستی و ... , از سویی دیگر پاسخگوهای بخش 118 نیز بلحاظ گستردگی ارتباطاتشان با مردم وظیفه بسیار بزرگی بر دوش دارند. این عزیزان در کشوری اسلامی و با فرهنگ غنی و آنهم پاسخگوی مردمانی از جنس خودشان هستند، فراموش نکنیم به قول یکی از دوستان ،مخابرات ،مخابرات نظام جمهوری اسلامی است نه مخابرات حکومت کاپیتالیستی و ... , مخابرات ،مخابرات نظام جمهوری اسلامی است نه مخابرات حکومت کاپیتالیستی و ... , مخابرات ،مخابرات نظام جمهوری اسلامی است نه مخابرات حکومت کاپیتالیستی و ... ,لذا به نظر می رسد توجه و نظارت بیشتر به این بخش و رفع مشکلات کارکنان آن می بایست جزو برنامه های اصلی مدیران مخابرات استان باشد. چرا که پاسخ دهی به مردم افزایش بلیط استخر مخابرات نیست که کسی معترض نباشد بلکه در دراز مدت در روح ،روان و نگرش مردم تاثیر گذار است.
, لذا به نظر می رسد توجه و نظارت بیشتر به این بخش و رفع مشکلات کارکنان آن می بایست جزو برنامه های اصلی مدیران مخابرات استان باشد. چرا که پاسخ دهی به مردم افزایش بلیط استخر مخابرات نیست که کسی معترض نباشد بلکه در دراز مدت در روح ،روان و نگرش مردم تاثیر گذار است., لذا به نظر می رسد توجه و نظارت بیشتر به این بخش و رفع مشکلات کارکنان آن می بایست جزو برنامه های اصلی مدیران مخابرات استان باشد. چرا که پاسخ دهی به مردم افزایش بلیط استخر مخابرات نیست که کسی معترض نباشد بلکه در دراز مدت در روح ،روان و نگرش مردم تاثیر گذار است.,البته شاید مسئولین ناظر بر این بخش ها خودشان تابحال شماره تماسی را از 118 دریافت نکرده اند یا بلافاصله بعد از تماس با این بخش ها خودشان را معرفی می نمایند تا مورد بی مهری قرار نگیرند، چرا که ضعیف ترین مدیران هم قطعا چنین اوضاعی را در مجموعه تحت مدیریتشان بر نمی تابند.
, البته شاید , البته شاید , مسئولین ناظر بر این بخش ها خودشان تابحال شماره تماسی را از 118 دریافت نکرده اند یا بلافاصله بعد از تماس با این بخش ها خودشان را معرفی می نمایند تا مورد بی مهری قرار نگیرند، چرا که ضعیف ترین مدیران هم قطعا چنین اوضاعی را در مجموعه تحت مدیریتشان بر نمی تابند. ,تماس هایی که غالبا با 118 ارومیه گرفته می شود را به چند بخش می توان تقسیم کرد، بخشی از تماس گیرنده ها افراد جوان یا میانسال با تحصیلات عالی و با سواد هستند که البته سعی در اظهار ادب و برقراری رابطه انسانی با پاسخگوها دارند، اما در کمال تعجب چنان بی ادبی و غروری را در آنسوی خط تلفن می بینند که انگار .... ! فعلا
, تماس هایی که غالبا با 118 ارومیه گرفته می شود را به چند بخش می توان تقسیم کرد، بخشی از تماس گیرنده ها افراد جوان یا میانسال با تحصیلات عالی و با سواد هستند که البته سعی در اظهار ادب و برقراری رابطه انسانی با پاسخگوها دارند، اما در کمال تعجب چنان بی ادبی و غروری را در آنسوی خط تلفن می بینند که انگار .... ! فعلا, تماس هایی که غالبا با 118 ارومیه گرفته می شود را به چند بخش می توان تقسیم کرد، بخشی از تماس گیرنده ها افراد جوان یا میانسال با تحصیلات عالی و با سواد هستند که البته سعی در اظهار ادب و برقراری رابطه انسانی با پاسخگوها دارند، اما در کمال تعجب چنان بی ادبی و غروری را در آنسوی خط تلفن می بینند که انگار .... ! فعلا,گروه دیگر از تماس گیرنده ها که غالبا از خیر شماره هم میگذرند پیر زن یا پیرمردهای بی سواد یا کم سوادی هستند که به محض گفتن اسم مورد نظر در صورت افتخار دادن پاسخوها به پاسخ دهی در خوشبینانه ترین حالت ممکن با این جملات مواجه می شوند ؛ نیست ، ندادند، صدا ضعیفه و ...!
, گروه دیگر از تماس گیرنده ها که غالبا از خیر شماره هم میگذرند پیر زن یا پیرمردهای بی سواد یا کم سوادی هستند که به محض گفتن اسم مورد نظر در صورت افتخار دادن پاسخوها به پاسخ دهی در خوشبینانه ترین حالت ممکن با این جملات مواجه می شوند ؛ نیست ، ندادند، صدا ضعیفه و ...!, گروه دیگر از تماس گیرنده ها که غالبا از خیر شماره هم میگذرند پیر زن یا پیرمردهای بی سواد یا کم سوادی هستند که به محض گفتن اسم مورد نظر در صورت افتخار دادن پاسخوها به پاسخ دهی در خوشبینانه ترین حالت ممکن با این جملات مواجه می شوند ؛ نیست ، ندادند، صدا ضعیفه و ...!,امیدواریم مسئولین ذیربط با توجیه کارکنان این بخش بویژه در شهرستان ارومیه، به پاسخگوهای محترم یادآوری کنند که ادب و نزاکت و صبوری در پاسخگویی را می بایست سرلوحه کارشان قرار دهند، کار پاسخگوها سخت است قبول ،اما یادشان و یادمان باشد که برای بدست آوردن همین کارهای سخت سراغ چه کسانی که نرفتیم ، یا چه شبها که تا صبح از شدت خوشحالی که می خواهیم خدمتگزار مردم باشیم نخوابیدیم !
, امیدواریم مسئولین ذیربط با توجیه کارکنان این بخش بویژه در شهرستان ارومیه، به پاسخگوهای محترم یادآوری کنند که ادب و نزاکت و صبوری در پاسخگویی را می بایست سرلوحه کارشان قرار دهند، کار پاسخگوها سخت است قبول ،اما یادشان و یادمان باشد که برای بدست آوردن همین کارهای سخت سراغ چه کسانی که نرفتیم ، یا چه شبها که تا صبح از شدت خوشحالی که می خواهیم خدمتگزار مردم باشیم نخوابیدیم !, امیدواریم مسئولین ذیربط با توجیه کارکنان این بخش بویژه در شهرستان ارومیه، به پاسخگوهای محترم یادآوری کنند که ادب و نزاکت و صبوری در پاسخگویی را می بایست سرلوحه کارشان قرار دهند، کار پاسخگوها سخت است قبول ،اما یادشان و یادمان باشد که برای بدست آوردن همین کارهای سخت سراغ چه کسانی که نرفتیم ، یا چه شبها که تا صبح از شدت خوشحالی که می خواهیم خدمتگزار مردم باشیم نخوابیدیم !,حال در پایان نقش پررنگ مدیران مخابرات استان در سازماندهی مجدد نیروی انسانی شاغل در این بخش ها و در صورت نیاز بردن ردیف کاری این عزیزان به ردیف کارهای سخت و اقدامات مشابه و همچنین استفاده از اهرم فشار برای ارائه شماره توسط تمام مشترکین (بویژه ادارات ، نهادها و حتی شرکتهای دارای کد اقتصادی)( در جهت تکمیل بانک اطلاعات ) نقشی است که می تواند تا حدود زیادی در حل برخی از این مشکلات و رضایت مندی مردم مثمر ثمر باشد. به امید این روز . . .
, حال در پایان نقش پررنگ مدیران مخابرات استان در سازماندهی مجدد نیروی انسانی شاغل در این بخش ها و در صورت نیاز بردن ردیف کاری این عزیزان به ردیف کارهای سخت و اقدامات مشابه و همچنین استفاده از اهرم فشار برای ارائه شماره توسط تمام مشترکین (بویژه ادارات ، نهادها و حتی شرکتهای دارای کد اقتصادی)( در جهت تکمیل بانک اطلاعات ) نقشی است که می تواند تا حدود زیادی در حل برخی از این مشکلات و رضایت مندی مردم مثمر ثمر باشد. به امید این روز . . ., حال در پایان نقش پررنگ مدیران مخابرات استان در سازماندهی مجدد نیروی انسانی شاغل در این بخش ها و در صورت نیاز بردن ردیف کاری این عزیزان به ردیف کارهای سخت و اقدامات مشابه و همچنین استفاده از اهرم فشار برای ارائه شماره توسط تمام مشترکین (بویژه ادارات ، نهادها و حتی شرکتهای دارای کد اقتصادی)( در جهت تکمیل بانک اطلاعات ) نقشی است که می تواند تا حدود زیادی در حل برخی از این مشکلات و رضایت مندی مردم مثمر ثمر باشد. به امید این روز . . .,انتهای پیام/
, انتهای پیام/, انتهای پیام/]
ارسال دیدگاه