سیستم نوبت دهی تلفنی، اجحاف در حق بیماران/تامین اجتماعی، بزرگترین جامعه آماری تحت پوشش قرار دادن مردم کردستان

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از کُردتودی، یعنی تقریبا نصف جمعیت استان کردستان با پرداخت حق ماهانه بیمه به این سازمان، زیرمجموعه این نهاد خدمت رسان هستند و در نهایت این نهاد ملزم به رفع نیاز از این تعداد هم استانی خواهد بود.

بیش از 90 درصد از اقشار مختلف مردم این استان بجز نیروهای مسلح در قالب هنرمندان، قالیبافان، بسیجیان، رانندگان، کارمندان، کارگران بخش‌های مختلف تولیدی، صنعتی و خدماتی، خبرنگاران و غیره زیر پوشش خدمات مختلف این سازمان قرار دارند.

در حال حاضر 11 شعبه اصلی و دو شعبه اقماری در سطح استان فعالیت می‌کنند که اخیرا و در راستای افزایش رضایت مندی مراجعین و به منظور رفاه حال بیمه شدگان و سهولت دسترسی به نوبت های ویزیت پزشکان نوبت دهی در بیمارستان تامین اجتماعی به صورت شماره دهی تلفنی است.

این شماره دهی تلفنی مشکلات زیادی را برای مراجعه کنندگان ایجاد کرده است و چون در طول روز تنها تعداد کم و مدنظر این سازمان مورد معاینه پزشکی قرار می گیرند، در نتیجه نارضایتی تعداد بیشتری از مراجعه کنندگان نیازمند را به دنبال دارد.

بیمه شدگان در این سازمان به پشتوانه اینکه ماهانه مبلغ قابل توجهی از درآمد خود را برای پرداخت حق بیمه خود می پردازند، لازم است که در زمان حال هم از خدمات این بیمه بهره مند شوند و در زمان نیاز به خدمات درمانی در حق آنها کوتاهی نشود.

نوبت دهی تلفنی در این بیمارستان منجر به این شده است که بیماران اورژانسی از دریافت خدمات بی بهره شوند و اگر هزینه درمانی و بستری شدن در بیمارستان های دیگر را ندارند باید با درد کنار آمده و یا هزینه تحمیل دریافت خدمات از دیگر بیمارستان ها را متقبل شوند.

با در نظر گرفتن اینکه ماهانه بیمه شدگان این سازمان مقدار از رقم درآمد خود را برای حق بیمه خود پرداخت می کنند و این هزینه شامل هزینه های خدمات درمانی هم می شود، لازم است که این بیمارستان با توجه به هزینه های که از مردم و بیمه شدگان دریافت می کند، در رفع نیازهای آنها هم اهتمام ورزد.

پرداخت این هزینه ها از سوی بیمه شدگان علاوه بر توشه اندوزی و پشتوانه سازی برای آینده آنها، پرداخت کمک هزینه برای هزینه های جاری حداقل در بخش درمانی است.

با توجه به اینکه بیشتر جامعه هدف تامین اجتماعی در استان کردستان، شامل افراد کارمند، کارگرف مشاغل خرد و انواع مشاغل دیگر است، این افراد از لحاظ رنج درآمدی کشور در شاخه متوسط و متوسط به پایین قرار دارند و لازم سات که خدمات این قشر جامعه در تمام حوزه ها از جمله درمان افزایش یابد.

ارائه خدمات ارزنده به بخش عظیمی از جامعه توسط تامین اجتماعی و همگام با اجرای طرح تحول نظام سلامت در کشور، انجام برنامه ریزی های مناسب برای رسیدگی به نیازهای تعداد بیشتری از مراجعه کنندگان یک گام ارزشمند و مناسب است.

در شرایطی که افراد ممکن است روزانه نیاز به دریافت خدمت از چند پزشک برای یک نفر لازم باشد، با تلفنی شدن ویزیت دهی در بیمارستان تامین اجتماعی، این نیاز محدود به یک پزشک شده است و این کار رفت و آمد مراجعه کنندگان را در طول هفته و ماه افزایش می دهد.

از دیگر معایب خدمات درمانی ارائه شده در بیمارستان تامین اجتماعی محدود بودن نوبت دهی روزانه است که با این کار بخش عظیمی از بیمه شدگان نیازمند از دریافت خدمات محروم مانده و مجبور به مراجعه در وقت دیگری می شوند.

استفاده از روش شماره دهی تلفنی در بیمارستان تامین اجتماعی کردستان نیاز به یک واکاوی گسترده و عظیم دارد و لازم است که این روش در جوامعی که دارای تعداد بیشتری از مرفهین بی درد است اعمال شود و نه در استانی که بیش از نیمی از جمعیت آن زیر پوشش و حمایت این نهاد هستند.

اعمال و اجرای این طرح ارزشمند در بیشتر مواقع با توجه به اینکه از زمان هدررفت می کاهد، دارای ابعاد مثبت است، اما باید به این نکته اشاره کرد که اجرای این طرح منوط به گستردگی نوبت دهی و خدمات رسانی است و باید در شرایطی که خدمت رسانی روزانه این سازمان زیاد است، اعمال شود.

با توجه به اینکه تامین اجتماعی یک سازمان مردمی و مولد در کشور است، لازم است که خدمات به قشر ضعیف و متوسط جامعه افزایش یابد و با توجه به نیاز مردم و بیمه شدگان تامین اجتماعی خدمات ارائه شود تا بتواند پاسخگویی نیازهای بیمه شدگان و همشهریان را تامین کند.

انتهای پیام/پ