مزایای داد و ستد آنلاین در صنعت گردشگری

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ امروزه با بالارفتن ضریب نفوذ اینترنت، خرید آنلاین انواع کالا و خدمات در ایران هم رواج پیدا کرده است. هرچند این نوع کسب‌وکار هنوز در کشور ما نوپاست و تا رسیدن به سطح مبادلات کشورهای پیشرفته راهی طولانی در پیش دارد، ولی در سال‌های اخیر با افزایش خدمات اینترنتی بانک‌ها، شاهد رشد چشم‌گیری در عرصه‌ی تجارت الکترونیک بوده‌ایم. اگر تا چند سال پیش برای بسیاری از خریدهایمان یک یا چند روز وقت می‌گذاشتیم و بعد از تحقیق و بررسیِ قیمت‌ها در فروشگاه‌ها و شرکت‌ها خریدمان را انجام می‌دادیم، امروز با یک گشت‌زدن در فضای مجازی و چند کلیک ساده، بسیاری از کالاهای مصرفی‌مان را می‌خریم یا خدمات موردنظرمان را دریافت می‌کنیم. مثلا اگر قبلا بلیط هواپیما را تنها با مراجعه به دفاتر خدمات گردشگری یا شرکت‌های هواپیمایی می‌خریدیم، امروزه به قدر چند کلیک، می‌توانیم به‌راحتی برای سفرمان برنامه‌ریزی کنیم؛ بلیط هواپیما بخریم، هتل رزرو کنیم، ترانسفر فرودگاهی بگیریم و... . ویژگی اصلی این نوع دادوستد صرفه‌جویی در وقت و انرژی کاربر است. 

ویژگی دیگر خرید از سامانه‌های آنلاین، آزادی عمل در تصمیم‌گیری است. ممکن است بسیار برایتان پیش آمده باشد که هنگام خرید حضوری، تحت تاثیر فروشندگانی قرار گرفته باشید که درباره‌ی ویژگی‌های کالا یا خدمات موردنظرتان توضیح کافی ندهند یا معایب آن را شرح ندهند و بعداً از خریدتان پشیمان شده باشید. در دادوستد اینترنتی، وقتی از یک وب‌سایت معتبر خرید می‌کنید، می‌توانید هرقدر دوست داشتید برای بررسی انتخاب‌های پیش رویتان وقت صرف کنید، ویژگی‌های مدنظرتان را بسنجید و بعد تصمیم بگیرید، بدون آن‌که کسی شما را تحت فشار بگذارد یا از کالایی که می‌خواهید بخرید یا خدماتی که می‌خواهید دریافت کنید، بیهوده تعریف و تمجید کند. در واقع در دادوستد آنلاین ابتکار عمل دست خودتان است، خودتان بررسی می‌کنید و خودتان تصمیم می‌گیرید. 
این تمام ماجرا نیست، درست است که ابتکار عمل و صرفه‌جویی در وقت و انرژی بسیار مهم‌اند و دست‌مان را در خرید باز می‌گذارند، اما ویژگی مهم دیگر کسب‌وکارهای آنلاین که این روزها به‌شدت به چشم می‌آید، خدمات بعد از فروش و پشتیبانیِ شرکت‌های آنلاین است. چندبار تا حالا برایتان پیش آمده که از فروشگاهی در سطح شهر کالایی خریدید یا خدماتی دریافت کردید که اصلا راضی‌تان نکرده باشد، چندبار کالایی که خریدید ایرادی داشته و بخش خدمات پس از فروش آن کمپانی شما را به بهانه‌های مختلف سر دوانده است؟ چند بار مثلا از یک آژانس هواپیمایی برای خرید بلیط هواپیما اقدام کرده‌اید و پای پرواز متوجه شدید نام‌تان در فهرست پرواز نیست و از سفر جا ماندید؟ خوشبختانه با پا گرفتن کسب‌وکارهای آنلاین، معنای پشتیبانی و ارائه‌ی خدمات پس از فروش هم تغییر کرده است. البته فقط در وب‌سایت‎‌های معتبر و قابل اطمینان. در بیشتر این شرکت‌های معتبر که مشغول عرضه‌ی کالا یا خدمات به کاربران هستند، دو عامل نقشی بسیار کلیدی دارد؛ یکی کاربری ساده‌ی سایت به‌طوری‌که کاربرها به‌راحتی بتوانند با آن کار کنند، و دیگری وجود یک واحد پشتیبانیِ قوی که بتواند به محض ایجاد مشکل برای کاربر، به او پاسخ درخور بدهد یا با ارائه‌ی راهکارها و پیشنهادهای مناسب کاربر را از سردرگمی رها کند. 
فروش آنلاین بلیط هواپیما
در سال‌های اخیر وب‌سایت‌های خرید بلیط هواپیما هم در ایران شروع به کار کرده‌اند. در این میان،علی‌بابا، وب‌سایت آنلاین خرید بلیط هواپیما و خدمات گردشگری، از کامل‌ترین سامانه‌های آنلاین خرید بلیط هواپیما است که در ‌سال گذشته کار خود را با ارائه‌ی بلیط پروازهای داخلی آغاز کرد و حالا پس از گذراندن سالی سرشار از تجربه، با دریافت گواهی‌نامه‌ی بین‌المللی آمادئوس، امکان خرید بلیط خارجی را نیز به وب‌سایت خود اضافه کرده است. این سامانه با کامل‌ترین سیستم جستجوی بلیط‌های سیستمی و چارتر و فضای کاربری ساده، امکان رزرو و خرید بلیط هواپیما را در کمترین زمان ممکن فراهم می‌کند. در این سامانه‌ی آنلاین خرید بلیط هواپیما می‌توان با جستجو بر اساس قیمت یا کلاس پروازی، گزینه‌ها و انتخاب‌های متفاوت را فهرست و سپس بررسی‌ کرد. طراحی این سیستم طوری است که باعث می‌شود درنهایت آن‌چه به‌عنوان خرید نهاییِ شما ثبت می‌شود، از تمامی فیلترهای مدنظرتان گذشته باشد و خرید مطمئنی داشته باشید. اما این‌همه‌ی آن‌چه که علی‌بابا به‌عنوان تجریه‌ی شایسته از سفر ارائه می‌کند، نیست. در www.alibaba.ir بعد از خرید بلیط هواپیما، به هر دلیلی که سفرتان لغو شد یا از آن بازماندید، با یک کلیک می‌توانید بلیط‌تان را به‌صورت آنلاین پس بدهید و با کسر کمترین جریمه‌ی لغو بلیط، بلافاصله مبلغ بلیط هواپیما به حساب شما بازمی‌گردد. 
همان‌طور که گفتیم یکی از عوامل مهمی که در ارائه‌ی خدمات باکیفیت آنلاین به مشتری‌ها نقش مهمی دارد، کیفیت کار گروه پشتیبانی هر کسب‌وکار آنلاین است. گروه پشتیبانی علی‌بابا در هر ساعت از شبانه‌روز آماده است تا به پرسش‌های کاربران و مشتریان پاسخ بدهد. کاربران و مشتریان می‌توانند هر زمان و هر لحظه که قبل، حین و پس از خرید بلیط با هرگونه سوال یا مشکلی مواجه شدند،  برای رفع آن با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرند. 
ایجاد سهولت در خرید بلیط هواپیما و پی‌گیری مشکلات مسافر در هر لحظه از شبانه‌روز از جمله عواملی است که کیفیت سفر را بالا می‌برد. یادتان باشد که شعار علی‌بابا این است که شما همواره تجربه‌ی شایسته‌ی سفر داشته باشید.

انتهای پیام/ن