به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ اوایل خرداد ماه بود که شبکه اطلاع رسانی دانا خبری با عنوان مشتری مداری یا مشتری آزاری! را منتشر کرد که مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت ایران خودرو در این باره توضیحاتی را به دفتر دانا ارسال کرد که در ادامه آن را می خوانید.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, مشتری مداری یا مشتری آزاری!,سردبیر محترم شبکه اطلاع رسانی دانا
,جناب آقای مقداد ذکی زاده
,با سلام و احترام؛
,پیرو در مطلبی در تاریخ دوم خرداد ماه با عنوان "مشتری مداری یا مشتری آزاری" در ارتباط با نمایندگی ایران خودرو در شهر کهنوج به اطلاع می رساند نمایندگی ایران خودرو با کد 4125 به دلیل اختلافات داخلی ناشی از سوء مدیریت و عدم تامین انتظارات مشتریان در تاریخ 22 تیرماه سال گذشته از سوی کمیسیون اعطا و لغو نمایندگی های شرکت ایساکو لغو امتیاز شد. در حال حاضر نیز کلیه تعهدات این نمایندگی از سوی نمایندگی 4140 منوجان به صورت کامل انجام می شود و هیچ گونه شکایتی در این خصوص دریافت نشده است.
,لازم به ذکر است مراجعه مشتریان به نمایندگی لغو شده در حوزه فروش محصول مربوطه به دریافت لاشه چک های برگشتی، پرداخت بدهی های معوق و یا فک رهن خودروهای اقساطی است که کلیه این خدمات از سوی نمایندگی جایگزین ارایه می شود. در حال حاضر نیز تاسیس نمایندگی جدید ایران خودرو و همچنین ایجاد شبکه خدمات موازی و تعمیرگاه تخصصی در شهرستان کهنوج در دستور کار قرار داشته و شرایط متقاضیان در دست بررسی است.
,با سپاس
,اداره اطلاع رسانی
,مدیریت ارتباطات و امور بین الملل ایران خودرو
,]
ارسال دیدگاه